在2035年传统燃（rán）油车被（bèi）完全替代后，为（wéi）了解决充电时（shí）间长的（de）难题，有（yǒu）人突然提出一个创意（yì）：“有没有可能发明一种液体，汽车加上2分钟就能跑几百公里？” 这（zhè）是一条许多电动车车主都看（kàn）到（dào）过的冷笑话。电动车发展到今（jīn）天，由（yóu）于充电（diàn）桩不足导致的弊（bì）端（duān）经常让（ràng）电（diàn）动车主想起这个冷笑（xiào）话。电动车与（yǔ）燃（rán）油车本质上的（de）竞争（zhēng）差（chà）异（yì）还是能量密度与（yǔ）成本，其次再是这两种不同的技术架（jià）构带来的其他区别：智能化、加速性能、静音指标等。如果一升（shēng）汽（qì）油能够续航（háng）500KM，所有的燃油车额外加个电机再智能化也不（bú）是件难事（shì）。

同样的（de）冷笑话也（yě）存在于数字（zì）化转型这（zhè）个领域中（zhōng）。市场（chǎng）上每隔一段时间就会出现新（xīn）的技（jì）术和营销名（míng）词，因为新的厂商（shāng）想要获得增长，就必须在传统的巨头垄断的领域里创造出差异化（huà）的概念。用（yòng）数字化否定（dìng）信息化，用低代码平台否定ERP，用（yòng）大数据否定（dìng）关（guān）系型数据库（kù），用微（wēi）服务否（fǒu）定大（dà）型单体应（yīng）用（yòng）。很多的名词背后是完全不同的应用场景，不同的场（chǎng）景选择不同的（de）技术，不同架构（gòu）的选（xuǎn）择是需要在收益和（hé）成本之间（jiān）做权（quán）衡的，了解事物（wù）的本质后才能做更好的判断。 

从（cóng）谷（gǔ）歌趋势指数图上可（kě）以大概判断出（chū）数字化转型这个名词（cí）在国外是2015年开始（shǐ）流行起来。2015年也（yě）是人工智能、云计算、大（dà）数据大力发展（zhǎn）的时代，从2015年开始几个（gè）云计（jì）算公（gōng）司的股价开始大幅超（chāo）越传统软件（jiàn）和服务公司。2015年亚马逊第一次公布AWS业绩（jì）时，股价（jià）即暴涨了14%，自由现金（jīn）流从19亿美元突增至73亿美元。

从国内的百度指数来看在国内这个概念大概是2017年之后尤其是疫情（qíng）后开始爆发起来（lái）。

   在2022年的微（wēi）信指（zhǐ）数上也能看（kàn）出，数字化的搜索指数（shù）已经（jīng）远超信息（xī）化了。从信息化到数字化，是质变（biàn）还是量变？对于信息（xī）化与数（shù）字化的区别，在媒体里也有各（gè）种不同的解读，大概收集了一些：

1. 信息化更偏系统（tǒng）建设，数字化（huà）更偏业务

2. 信息（xī）化（huà）更偏（piān）稳态，数字化更（gèng）偏敏态变革

3. 信息化更偏流（liú）程管理，数字化更偏（piān）业务赋能

4. 信息化更偏流程，数字化更偏数据

5. 信息化是管理视（shì）角，数字（zì）化是（shì）生意视角

6. 信息（xī）化是（shì）为了降本增效（xiào），数字化是（shì）为（wéi）了（le）创（chuàng）新

7. 信息（xī）化就是（shì）以人（rén）为主以机器为辅，数字化就是以机（jī）器为主以（yǐ）人为辅

8. 信息化是为物（wù）理（lǐ）世界活动服（fú）务的（de），数字化是为（wéi）数字世界（jiè）服（fú）务的

9. 信息化是从业务到数（shù）据，数字化是从数据到（dào）业（yè）务

10. 传统企业做的（de）都是信息化（huà），互（hù）联（lián）网企业做的（de）才是数字化

11. 信息化依赖软件（jiàn）厂商，数字化需要（yào）自力更生

12. 信息化更偏内部的系统，而数字化与客户和合作伙伴有（yǒu）更多的连接（在线化）

13. 数字化（huà）是信息化的高（gāo）阶阶段，是信（xìn）息（xī）化的广泛（fàn）深入运用（yòng），是（shì）从收集（jí）、分析数据到预测数（shù）据（jù）、经营数（shù）据的延伸

14. 信息化（huà）是各部门单（dān）独建设系（xì）统形成数据孤岛，数字化是（shì）用数据（jù）将业务整合成（chéng）闭环

15. 信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务

16. 信息化不改（gǎi）变商业模式，而数（shù）字化要改变商（shāng）业模式（shì）

17. 把物理世界冻结了（比如（rú）疫情）还能（néng）业务运转的才（cái）叫数字化（huà）

 用（yòng）一个简单的例子，比如相机（jī）拍照的业（yè）务。20年前的胶片照片和数码照片（piàn）的区别大家应该非常容易理解（jiě）。胶片相机的模式是，胶片曝光后，部分卤化银在光的（de）作（zuò）用下生成潜影（yǐng），经过显影（yǐng）、定影，把这些潜（qián）影变成可（kě）见影像，并（bìng）经冲印或放大，方能得到与景物明暗“类（lèi）似”的照片。

胶（jiāo）片相机从拍照到最后得（dé）到相片的过程中，都（dōu）是（shì）物理（lǐ）世界到物（wù）理世界的转化，其（qí）中每一个（gè）环（huán）节都有（yǒu）可（kě）能存在信息“失真”的过（guò）程。数码相机在拍完照后储存为二进制的（de）数字格式，最（zuì）后（hòu）通（tōng）过照片打印（yìn）机再输出（chū）为（wéi）物（wù）理世（shì）界的实体。数码相机的整（zhěng）个拍照过程也（yě）存在两次“失真”的环节，数（shù）码相（xiàng）机传感器的模拟（nǐ）到数字的（de）转化，和最终打印机的数字到模（mó）拟的转化（huà）。当风（fēng）景转化（huà）为数（shù）字媒体（tǐ）后，设计师（shī）用（yòng）Photoshop或者AI技术可以对照片进行随（suí）意的（de）修改，在数（shù）字领（lǐng）域重（chóng）构（gòu）内（nèi）容的成本非常低，远（yuǎn）远（yuǎn）低于模拟时（shí）代的胶片修复，利用AI的（de）功能也能大规（guī）模复（fù）制之前的设计师的知识（shí）能力。在现（xiàn）在（zài）的（de）摄影工作室里，拍照（zhào）环节和照片打印环（huán）节所占的时间和成本已经越来越低了。在数字（zì）媒体领域，也（yě）可以诞生（shēng）非常多的新的业务模式，比（bǐ）如Netflix和Spotify等新的业务模（mó）式的公司。

无论是胶片相机，还是数码相（xiàng）机，甚至（zhì）是由画像手绘的一幅风景画，其本质功能是什么？我（wǒ）们做（zuò）这（zhè）一切都是为了信息的有效（xiào）传递，当（dāng）你看到一（yī）张照片的时（shí）候。通过胶片制（zhì）作的照片具有信息（xī）传递的功能，通（tōng）过数码相机制作（zuò）的照（zhào）片也有信（xìn）息传递的功能。 

中文（wén）确（què）实是（shì）博大精深，信息和数字这（zhè）两（liǎng）个名词其（qí）实（shí）挺好理解，科（kē）学理论上也有比较明（míng）确的（de）解释，但是（shì）加了一个（gè）“化”字以后大家（jiā）就开始有（yǒu）各种不（bú）同（tóng）的（de）理解了。美国数学家，信息论的奠基（jī）人克（kè）劳德·艾尔伍（wǔ）德·香农（Claude Elwood Shannon）在他的著名论文《通信的（de）数学理（lǐ）论》（1948）中提出（chū）计（jì）算信（xìn）息量（liàng）的公式。 这个公式和热力学的熵的本质一样（yàng），故也称为熵（shāng）。 

从公式可知，当“不确（què）定性”最（zuì）高时，信息熵最大。故信息可以视为（wéi）“不（bú）确定性”或“选（xuǎn）择的自由度”的度量。在很多时候，我们（men）远（yuǎn）远低估了信（xìn）息这个（gè）词的含（hán）义和范围，我们（men）日常（cháng）口头沟通中的信息是指能减少（shǎo）不确定性的事务或者（zhě）描（miáo）述，信息（xī）越多，不确定性越（yuè）低。信（xìn）息的（de）定（dìng）义是包含数字（zì）和其（qí）他的表现形式（shì）的，并且以数字方式存在的信息最终也需要通过物理（lǐ）的（de）方式让人感知到，比如（rú）通过声（shēng）音、照片、屏幕、视（shì）频等（děng）交互（hù）方式（shì）。 

对于企（qǐ）业来说，追（zhuī）求的（de）是确定（dìng）性（xìng）还是（shì）不（bú）确（què）定（dìng）性？从估值的角（jiǎo）度来讲，确定（dìng）性的预期能够（gòu）有更（gèng）好的（de）估值。企业不同于个人，企业是一个（gè）组织，是由许许多多的（de）人和各种资产组合起来的一个组织，能够在一定的边界条件内组织各种资（zī）源进行大规（guī）模生产、服务是企业生存的（de）目的。降低（dī）组（zǔ）织中（zhōng）各个环（huán）节的不（bú）确定性和失真，是企业保持（chí）竞争的关键要（yào）素。所以（yǐ），对（duì）于（yú）一个企业来说，减少（shǎo）不确定性是信息化/数字（zì）化的最重要（yào）的目的。无论是在（zài）线化提供（gòng）的（de）信息透（tòu）明（míng），电商提供的一日达快递，还（hái）是云服务能提供的（de）一键部署，都是降低了信息和交易的不确（què）定性，从而可以实现业（yè）务的低（dī）成（chéng）本扩（kuò）张。

在信息（xī）的传递过程（chéng），既（jì）有数字的方（fāng）式，也有（yǒu）非数字的方式（shì）。比（bǐ）如在一个讲堂里开动员会，直接开始演讲的信息传（chuán）递效率，可能（néng）会比直接通过（guò）数字传播（bō）的方式（shì）效果更好。还有一个我印象比较深刻的例子，曾经在调研云（yún）游戏的（de）时候，想研究（jiū）一个小（xiǎo）尺寸屏幕的（de）画（huà）面内容投射在（zài）另一（yī）个大尺寸的屏幕上这个场（chǎng）景下最（zuì）低能做到多少延时，试了各类开（kāi）源的画面（miàn）同步软件、直播软件、视频共享软件等，效果都不是特（tè）别理（lǐ）想，从理论上计算（suàn）下（xià）1080P的画面从一个计算机系统（tǒng）截取压缩传播解压再播放的时延，在目前的系统上做到50ms以内非常困（kùn）难。大家可能想不到（dào）最终这（zhè）个需求被（bèi）拼（pīn）多多上五块（kuài）钱包（bāo）邮的基（jī）于菲涅尔镜（jìng）片的（de）手机屏（píng）幕（mù）放（fàng）大器给秒杀了，不到30CM的距（jù）离光线（xiàn）传（chuán）播的速度不到十亿分之一秒，如果放大加时延是（shì）最真实最主要的诉求的话，那么用物理的方式（shì）解（jiě）决问（wèn）题，会比“物理到数字”-“数（shù）字到数字”-“数（shù）字到模拟”的整（zhěng）个过程（chéng）要高（gāo）效的（de）多。

还是（shì）从（cóng）胶片（piàn）相机和数码（mǎ）相机的例子来展开。胶（jiāo）片相机传递信息的每个过程都可（kě）以理解（jiě）为物理世界到物理世界的转化，而数码（mǎ）相机（jī）传递信息的（de）过程由物理世界到数字（zì）世界，数字世界到数字世界，数（shù）字世界（jiè）到物（wù）理世界。这里可以借（jiè）用（yòng）电子（zǐ）行业的一些专用（yòng）术语来描述（shù）大家可能理解的会更简单一（yī）些，模拟到模拟的转（zhuǎn）化，模（mó）拟到数字的转（zhuǎn）化，数字到（dào）数字（zì）的转化，数（shù）字到模（mó）拟的转（zhuǎn）化。这四个（gè）环节里最大（dà）的区别是什么？数字到数字（zì）的转化有（yǒu）可能做（zuò）到100%的信（xìn）息无损。如果（guǒ）一个企业的业（yè）务环节多了以后，信息从（cóng）企业传达到员工，从（cóng）需求传递到生产，从研发传（chuán）递（dì）到销（xiāo）售，都有可能出现严（yán）重的信息失真（zhēn），从而使（shǐ）得企业无法（fǎ）在规模生产下保持获利。

胶片（piàn）相机里成像的环节是一个模拟到模拟的过程，如果用（yòng）的胶（jiāo）卷不一样最后得到的照（zhào）片（piàn）区别非常大。数码相（xiàng）机的传感器是一（yī）个模拟到数字的过（guò）程，不同传感器对光线、颜（yán）色（sè）的敏感度不同，传感器（qì）尺（chǐ）寸、像素（sù）大小不同，记录下来的数字文件也有很大的区别。数码照片的（de）传输过程是一个数（shù）字到（dào）数字（zì）的过程，如果是无损（sǔn）复制传输（shū）的话，每次（cì）可以得（dé）到一样的结果。数字到（dào）模拟的过程，不同的照片打印机产生的（de）照片效（xiào）果（guǒ）也有很大的区别，即使（shǐ）是同样（yàng）的照片最后在（zài）不同的人眼里（lǐ）可能也会（huì）产生（shēng）不同的信息（xī）（比如（rú）色盲）。

 在组织（zhī）的管理上（shàng），一致性会（huì）提高企业管理的（de）确定性，从（cóng）而提升（shēng）企业的价（jià）值。福特（tè）的流水线作业，以（yǐ）流程为本、保证流（liú）程（chéng）本身的（de）顺畅（chàng）和效（xiào）率是（shì）流水（shuǐ）线生产（chǎn）的精髓，这（zhè）其中（zhōng）的（de）奥秘就是（shì）降低（dī）每（měi）个环节的不确定性。

 信息化（huà）不仅仅（jǐn）是指从物理到（dào）数字（zì）的过程（chéng），这个过程有一个更狭窄的名（míng）词叫数码化（huà）：将信息和（hé）文档从模拟（nǐ）格式转（zhuǎn）换（huàn）为数字格式，这（zhè）个只是信息归档而已。过去几十年的信息化建设过程（chéng）中，企业并没有（yǒu）仅仅停留在将物理（lǐ）信（xìn）息投（tóu）射到数字世界这个环节上，无论是OA、CRM、ERP、BI、管理驾驶舱最（zuì）终的目的（de）都是为了帮助业务完成（chéng）闭（bì）环，完成有效的信息传递和组织执行。尤其是ERP的管理理念，涉（shè）及到对（duì）物理世界的（de）数据建（jiàn）模，对各种主数据的严格定义，对生产销售环节的模拟，主数据（jù）和业务数据的信息交互，用最优化的流（liú）程来指（zhǐ）导生（shēng）产和（hé）销售的大规模扩张。一个企（qǐ）业的业务（wù）逻辑越接近（jìn）最（zuì）优（yōu）化和规模化（huà），就越容易（yì）用ERP的（de）数字逻辑来描述和指导整个业务体系。一个优化到极致的业务（wù），可以（yǐ）把物（wù）理节点和数字节点看（kàn）作一个新的整（zhěng）体的物（wù）理节点，比如无人工厂，里面可能涉及到很多的物联网（wǎng）、大（dà）数据（jù）和AI算法，但是作为一（yī）个整体（tǐ）其输（shū）入（rù）输出非常稳定，就跟一个物理（lǐ）世界里的标准零配件一样不用再让人操心。

 但是企业（yè）数字化（huà）的历程远没有这么简单，企业对于信息还（hái）有其他维度的（de）诉（sù）求（qiú），比如信息在外部的（de）传递，信（xìn）息的隐藏，信息的转化（huà），信息的安全问题（tí）。即使是（shì）在纯（chún）粹（cuì）的数字到数字的转化过程中，也可能会存在信息的失真和（hé）成本的急剧上升。目前大（dà）部分企业还（hái）做（zuò）不（bú）到（dào）信息完全透明和无损的传递，完全（quán）对外（wài）开放，比如大部分企业目前还无（wú）法直（zhí）接把自己（jǐ）的（de）成本和（hé）供（gòng）应商体系（xì）的（de）信（xìn）息开放给客户；甚至是完全对内开放，比如（rú）大部分企业也无法在（zài）内部公开员工的薪酬（chóu）和绩效。企（qǐ）业在数字（zì）化建设的（de）过程中，甚至还会引入许多环节，来故意隐藏和转化信息，比如企业内（nèi）部对数据做（zuò）脱（tuō）敏分析。各种公开的视（shì）频，也会对人脸（liǎn）或者车牌一些（xiē）敏感信息进行（háng）遮挡处理。即使是一（yī）些大（dà）家认为数字化非常彻底的互联网电商平台或者打车平台，也（yě）会因为算法造（zào）出千人千面的价格体系，形成信息的失真。在当前（qián）这个时代，想简单的用统（tǒng）一的（de）一套数（shù）据体系无损的传递所有信（xìn）息还不（bú）太现实。

“数字到数字（zì）”的环节也可能存在失真。0/1本身的数据是几乎没（méi）有（yǒu）信息含量的，就（jiù）跟图像传感器收集到单（dān）一的像素（sù）点（diǎn）只能提供亮度（dù）和颜色（sè）的信息，只有跟其他的像素点组合（hé）在一起的时候（hòu），才可以传递出人（rén）类能够理解的信息。不（bú）同的数据组（zǔ）合在一起，可（kě）以传递不同的信息，数据组合的规则（zé）不同其传递出的信息（xī）也（yě）不同（tóng）。数据的组（zǔ）合和（hé）加工在很大程（chéng）度（dù）上因为（wéi）引入（rù）了人和组织（zhī）的主观因素，也相当于掺杂了一个模（mó）拟的环节（jiē），使得信息在表达的过程中出现失真。

拿企（qǐ）业的财务（wù）报表为例，每个国家都（dōu）有自己的（de）不同的财务规则，同一个业务的一（yī）堆（duī）财务凭证数据也可（kě）以生成不同财务报表。由于认（rèn）为（wéi）规则的制定，财（cái）务凭证的生成是（shì）一个物理到数（shù）字的过程（chéng），本身（shēn）就有大量的信（xìn）息损失。而财务（wù）规则由（yóu）于（yú）是人为制定的，每个组织（zhī）的讨论结果都存在信（xìn）息（xī）失真（zhēn）的（de）可能。我们日常习惯（guàn）的主数据系统，就（jiù）可能（néng）因为非常多的人为参与又重新给“数字”世界（jiè）添加了主观（guān）的（de）滤镜（jìng），造成了（le）业务数（shù）据表达（dá）出来造成（chéng）信息失真。

那么我们有（yǒu）没可能完全摆脱“物（wù）理（lǐ）”环节，用100%的（de）“数字”环节解决所有（yǒu）的问（wèn）题呢？我们还（hái）是用最“纯粹”的数字化场景来解释数字化的远景，目前（qián）比较（jiào）火（huǒ）的词大（dà）概就是元宇宙了。我们社会可以简单地分为物理世界（jiè）和数字世界；现实社会中，我们有人财（cái）物（wù）和这三者之间的各（gè）种（zhǒng）组合（hé）和价值交换，数字世（shì）界里也有信息熵和能量。一个比较接近原生的（de）数字世界，可以是一个游戏（xì）的线上（shàng）运营（yíng），它需（xū）要的能量可以靠太阳能，里（lǐ）面的玩（wán）家也可以是AI或（huò）者人类玩家（jiā），游戏的代码本身是（shì）数字世界的（de）一部（bù）分，经济体可以用区块链来设（shè）计，这（zhè）样的系统其实可以完全不依赖于人类。在这样的系统里，业（yè）务可以（yǐ）完全以数字化方式来运转。

在原（yuán）生的数字世界中（zhōng），信息在（zài）不同节点之间的传递是（shì）无损的。在（zài）这个数字原生世（shì）界里（lǐ），是否能够完全不（bú）依（yī）赖于物理世界呢？很可（kě）惜（xī）的是不能，在物理学上物（wù）质和能量其实是同一个概念。离开了能量的元宇宙体系，是无（wú）法完成信息的传递（dì）、变化和（hé）组合（hé）的，最终只是一堆信（xìn）息的记录（lù）体（tǐ）而已。所以在（zài）哲学和物（wù）理上的层面上（shàng），纯粹的“数（shù）字（zì）世界”是无法做到独立运（yùn）转的，数字（zì）世界（jiè）想要模拟物理世界离（lí）不开（kāi）“模拟到（dào）数字”的环节，目前（qián）人类理解信息还是离不开“数字到模（mó）拟”这个必要的一环。

息化这个概念提（tí）出了（le）那么多年后，数字化这（zhè）个概念开始流行（háng）起来（lái），其实是“数字（zì）到数字”这个环节起到了越来越重（chóng）大（dà）的作用，也有很多的（de）潜力（lì）可（kě）以挖掘，在信息化的建设过（guò）程中“数字到数（shù）字”的比（bǐ）例也越来越大，范围越（yuè）来越广（guǎng）；以前（qián）因为技（jì）术的限（xiàn）制，很多从“数字”世界回到“物理世（shì）界”又到“数字（zì）”世界（jiè）出现的断片场景，被新的技术给（gěi）解决（jué）了，“数字”的（de）链路越来越（yuè）完整。以后也会花一些时间来分（fèn）享下，为什么“数字到数字”能够更（gèng）容（róng）易帮助企业做（zuò）业（yè）务的转型。在数字化这（zhè）个概念之后，下一个流（liú）行的词（cí）汇是什么呢（ne）？如果让我来选的（de）话，我会选“熵减”，这个词语（yǔ）的歧义更少，指向清晰，也不用再加一个“化（huà）”的后缀。信息化、数字化的最终目的还是为了组织的熵减（jiǎn），能够（gòu）更有竞争（zhēng）力，在企业业务架（jià）构（gòu）设计上我们也（yě）更应该关注总体的信息的失真和传递的成本（běn）。